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特地邀請朝陽科技大學 徐茂練教授主講，主要透過產業資源分析以及商品屬性講解，讓業者學員了解客戶的需求探索是有助於品牌忠誠度，當中引用許多案例，分享門市的應對能如何蒐集顧客的需求，也叮囑學員目前的個資法會是搜集顧客資料要注意的部分，也建議幾項問卷方式從最基本的分析歸類做起。

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